服务与能力

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超纯水设备 电镀厂污水处理设备 MBR膜生物反应器 一体化软化水系统 零排放自动化控制系统装配

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售后服务

1、我公司派专业技术工程师对设备进行安装,调试至设备正常运行,并负责对用户的操作人员和维修人员提供免费的正规操作和维修培训。


2、超纯水系统自设备验收合格起质保期为一年。质保期内,免费更换正常情况下损坏零配件和提供全免费保修;质保期后,设备终身维修及零配件及时供应,配件均给予优惠价格,终身维护。


3、设有专职的客户关怀部,对售出设备终身保修,并提供“预防保养型”的售后服务,每年提供不少于两次的免费上门设备维护服务,使设备定期受到保养维护,防患于未然,而不是当设备发生故障,客户通知时才对设备进行维修。


4、如果设备发生故障,我公司立即对用户的服务要求做出响应,并尽快到达现场解决决问题。


5、我公司严格按照ISO9001:2000质量体系进行设计生产,确保任何一个环节都在记录、掌握、控制中,从而保证设备的性能正常、稳定。


6、建立有专门的客户管理系统(CRM)对售出设备进行管理 ,为每个客户建立专用的电脑档案,对客户设备各项相关资料进行历史记录,以保证定时提醒售后服务部门对该设备进行设备保养,故障排除,耗材安装等跟踪服务;并定时对客户进行日常回访和使用情况调查。

 

7、我公司有专业工程师专人负责客户的技术问题咨询或要求指导,及时给予解释和帮助,并保证与用户保持长期良好的技术交流和协作关系。